O Sport Club Internacional cada vez mais busca atender com qualidade seus torcedores. Para tanto,o tem proporcionado para seus colaboradores diversos cursos de qualificação ?in company?. Alguns destes cursos foram ministrados pelos consultores da PGA Consultoria, como:

Curso: ?Treinamento sobre Redação de Não-Conformidades?
Objetivo: Treinar os participantes sobre o preenchimento da RACP (Registro de Não-Conformidade, Ação Corretiva e Ação Preventiva) e enfatizar a maneira correta de redigir a Descrição da Não Conformidade (Real ou Potencial)
Participantes: Gestores dos Processos do Sistema de Gestão da Qualidade e Auditores Internos formados em 2008.

Curso: ?Treinamento de Requisitos da norma ISO 9001:2000 (Módulo II)?
Objetivo: Reforçar aos participantes os conceitos da norma, dando ênfase aos itens que interferem diretamente nos produtos e o serviços oferecidos pelo Clube, a fim de garantir a satisfação dos torcedores e perpetuando assim à melhoria contínua do processo.
Participantes: Gestores dos Processos do Sistema de Gestão da Qualidade.

Além dos cursos oferecidos nas dependências do Clube, foi oferecido a alguns colaboradores um curso sobre ?Mudanças da ISO 9001:2008, Mapeamentos de Processos e Indicadores de Gestão e Qualidade", que foi realizado na sede da empresa certificadora DQS do Brasil, em São Paulo.

Seguindo este planejamento, foi realizado um cronograma de Treinamentos e Cursos para o restante do ano de 2009, dentre estes estão:

Atendimento a Clientes
Redação Eficaz de E-mails
Atendimento Telefônico
Gestão de equipes e lideranças